Оценка:
Фонбет четверть века предоставляет услуги спортивных ставок. Компания является одной из самых востребованных на российском беттинг-рынке. БК имеет большое количество клиентов, поэтому служба поддержи работает круглосуточно. Соответственно, в любое время суток клиент может рассчитывать на поддержку со стороны саппорта. Связаться с технической поддержкой можно разными способами:
- онлайн-чат в приложении и на сайте;
- горячая линия;
- электронная почта;
- через официальные аккаунты в социальных сетях Фейсбук и Вконтакте.
Горячая линия
Телефон остается основным вариантом связи капперов с саппортом букмекера. На официальном сайте букмекерской конторы указан телефон, работающий круглосуточно – 8 (800) 100-72-34. Служба поддержки отвечает фактически мгновенно, но в некоторое время, как правило, в час-пик, вы можете попасть в очередь – в таком случае нужно немного подождать, пока оператор не освободится.
Если хотите, чтобы сотрудник компании ответил вам полноценно и оперативно, тогда следует приготовить идентификационные данные. Кроме этого, нужно максимально точно изложить суть проблемы, чтобы оператор правильно понял и дал исчерпывающий ответ. Вполне вероятно, что операторы не смогут ответить на вопросы безопасности выполнения финансовых операций или рассказать о проблемах технического характера. В таком случае вас могут соединить с более компетентным сотрудником.
Если основной телефон для связи недоступен, вы можно позвонить на дополнительный – 8 (495) 994-24-10. Операторы службы поддержки обязаны вас проконсультировать по вопросам выплат с личного счета, относительно правил приема ставок, процедуры регистрации, работы официального портала и официальных приложений БК.
Номер телефона находится внизу сайта. Раздела «Контакты» на портале нет. Если вы звоните с территории РФ, тогда звонок будет бесплатным. Эти номера телефонов действительны лишь для клиентов легальной версии букмекера – для капперов, делающих ставки на офшорной версии, предусмотрены другие телефоны.
Связь через сайт
Если связь по телефону вам не подходит, тогда связаться с технической поддержкой через личный кабинет. Во вкладке «Тикеты» нужно правильно написать вопрос и отправить его. В среднем запрос рассматривают около двух часов.
Также для связи доступен онлайн-чат.
Связь через приложения
Для Windows
Опция обратной связи в приложении имеет немного другой внешний вид. Вам следует зайти в личный кабинет, где нужно создать и оформить новый «тикет». Как правило, операторы связываются оперативно.
Для MacOS
Для владельцев устройств на MacOS представлен удобный функционал. В приложении необходимо найти раздел «Аккаунт», где вы найдете кнопку «Техподдержка». После нажатия появится окно, где нужно выбрать тему запроса и сформулировать сам вопрос.
Для Android
На Андроид устройствах связь со службой поддержки вам доступна во вкладке «Баланс».
Для iOS
Для владельцев устройств на базе iOS интерфейс фактически ничем не отличается. В правом нижнем углу экрана вам нужно нажать на значок, чтобы связаться с саппортом. В разделе «Техподдержка» система предложит создать новый запрос.
Загрузить приложение можно здесь
Для мобильной версии
В мобильной версии можно только позвонить по номеру телефона или скопировать адрес электронной почты. Они находятся в разделе «Контакты».
Связь через социальные сети
Fonbet имеет официальные странички в Facebook и Вконтакте, где можно написать в личные сообщения. Если ваш вопрос будет в компетенции администрации сайта, тогда они оперативно предоставят вам ответ.
